家政业如何走上发展快车道

来源:e家政  日期:2018-03-05

家政服务是适应家庭生活现代化的需要而兴起的,是社会劳动的一部分。它一方面把许多人从家务劳动中解脱出来,提高了家庭生活的质量,另一方面又吸纳了大量的农村剩余劳动力及城市下岗职工,在缓解社会就业压力及推动经济增长等方面具有重大意义。而如何全面促进我省家政服务业的健康快速发展,需要政府及全社会的高度重视与大力扶持。为此,有关部门应结合我省实际情况,尽快出台相关法规或家政服务行业守则,明确各方权责,使家政市场参与者能够有法可依。


长沙家政服务

据了解,国外成功的产业经营经验是家政公司与用户建立服务关系而非家政公司只作中介,将家政服务从业者纳入“组织”管辖,而非仅仅由用户管理。上岗前对从业者进行针对性的素质培训,尤其要调整好从业者心理,将自己的身份定位在“产业服务工人”上。上岗后除受用户管理外,还将由家政公司进行全程管理、监督和协调,同时引入保险机制以消除安全隐患。众所周知的“菲佣”之所以能成功遍布世界,就是因菲律宾政府将此行业产业化、规范化的结果。有专家指出,只有具备“产业工人、全程管理、组织行为”的开发形式,才能促使家政行业稳定发展并走向繁荣,“菲佣”的经验值得借鉴。

行业协会是市场经济的必然产物,一个地方行业协会组织的健全程度,反映了一个地方市场经济的成熟程度。目前全国已有包括郑州、长沙等省会城市在内的20多个省、市成立了家政服务业协会。同样作为省会城市的太原,应该在政府的支持和引导下,成立太原市家政服务业协会,以协助政府进行宏观引导,规范市场,提升行业形象,扩大企业规模,提高服务质量,履行好全市家政服务行业管理服务主体的职能。同时应建立行业自律机制,对行业发展进行调查研究,参与制定行业标准,协调服务价格,监督服务质量,组织家政服务管理经验交流,开展法律和经营准入等咨询服务,提供国内外市场信息,树立行业品牌,使家政服务这一小行业,在省会经济发展中实现大作为。

诚然,家政业的良好发展也需要家政公司自身的努力。对家政服务的每一环节应进行严格把关,确保工作扎实到位,服务优质周到。一是把好健康关。对所有进入家政行业的人员进行统一体检,如发现有乙肝等传染病患者,坚决不予接受。二是把好培训关。促进家政服务人员从体力型到智力型的转变,为用户提供高质量的服务。为此,家政公司既可以借助自身资源和力量,开展烹饪、插花艺术、礼仪等多方面的培训,以满足用户的不同需求,也可以投资发展一批专业家政服务培训学校,或依托一些农村教育培训机构就地开展培训。三是把好监督关。家政公司应抱着对用户认真负责的态度,对家政服务人员的服务质量进行跟踪监督,确保后续服务到位,增进社会对家政服务人员的尊重与理解,从而营造出一个有利于家政服务业发展的良好环境,使省城家政服务业尽快走上健康发展的快车道。

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